Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng 177 Thụy Khuê, phường Tây Hồ, Hà Nội và mọi đơn đặt trên website banhtrungthuhuongtra.com, giao trong phạm vi Việt Nam.
Vui lòng báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ (1 ngày) kể từ thời điểm bạn nhận bánh. Bánh trung thu là thực phẩm tươi, không dùng chất bảo quản, nên quá thời hạn này chúng tôi không còn cách nào xác định nguyên nhân hư hỏng.
Chúng tôi nhận đổi hoặc hoàn tiền khi bánh có lỗi từ phía cửa hàng hoặc quá trình vận chuyển:
Vì là thực phẩm tươi, chúng tôi không nhận trả lại bánh còn nguyên vẹn, đúng đơn và đúng chất lượng vì lý do đổi ý. Ngoài ra không áp dụng với:
Bước 1. Gọi 0901.757.356 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận bánh.
Bước 2. Giữ nguyên bánh và bao bì, chụp ảnh phần có vấn đề gửi cho chúng tôi qua điện thoại.
Bước 3. Mang bánh tới cửa hàng 177 Thụy Khuê, phường Tây Hồ, Hà Nội. Với đơn giao nội thành, chúng tôi có thể cử người tới nhận lại và mang bánh mới tới cùng lúc.
Đổi trả trong các trường hợp nêu trên là miễn phí. Cửa hàng chịu toàn bộ chi phí, kể cả phí giao lại bánh mới. Khách hàng không phải trả thêm khoản nào.
Nếu bạn chọn hoàn tiền thay vì đổi bánh, chúng tôi hoàn 100% giá trị phần bánh có vấn đề, cộng phí giao hàng nếu toàn bộ đơn bị lỗi.
Đơn trả tiền mặt khi nhận: hoàn tiền mặt ngay khi nhận lại bánh. Đơn chuyển khoản: hoàn vào tài khoản đã chuyển, trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất.
Để nơi khô thoáng, tránh ánh nắng trực tiếp; giữ nguyên bao bì và gói hút ẩm cho tới khi ăn; bánh đã cắt nên dùng trong ngày. Hạn dùng in trên bao bì từng loại: bánh nướng 7–10 ngày, bánh dẻo 5–7 ngày, bánh chả 30 ngày kể từ ngày sản xuất.
Bánh Trung Thu Hương Trà — cửa hàng 177 Thụy Khuê, phường Tây Hồ, Hà Nội. Xưởng bánh: số 18 ngõ 167 Thụy Khuê. Điện thoại: 0901.757.356.
HƯƠNG TRÀ